سیستم اطلاع‌رسانی چندکاناله در پلتفرم دانه؛ تحولی در ارتباط آموزشی
آیا هنوز فقط از یک راه ارتباط برقرار می‌کنید؟
تصور کنید مدرسه یا موسسه آموزشی بزرگی دارید. می‌خواهید اطلاعیه‌ی مهمی درباره‌ی تغییر ساعت کلاس‌ها به همه‌ی شاگردانتان بدهید. اگر فقط به ایمیل تکیه کنید، چند نفر احتمالاً ایمیل را چک نمی‌کنند؟ اگر فقط پیامک بدهید، هزینه‌ها چقدر می‌شود؟ اینجاست که سیستم اطلاع‌رسانی چندکاناله به میدان می‌آید؛ یک راهکار هوشمند برای اینکه مطمئن شوید پیام شما، به بهترین و سریع‌ترین شکل ممکن به دست مخاطب می‌رسد.
اطلاع‌رسانی چندکاناله چیست؟
سیستم اطلاع‌رسانی چندکاناله یعنی: شما همزمان و یا بر اساس انتخاب، از چند بستر ارتباطی متفاوت مثل:
- ایمیل
- پیامک
- پیام‌رسان‌هایی مثل بله، تلگرام
استفاده می‌کنید تا پیام‌های آموزشی و اطلاعیه‌های مهم خود را به دست دانشجویان، اساتید یا اولیای دانش‌آموزان برسانید. در واقع، به جای اینکه فقط از یک مسیر حرکت کنید، چند جاده برای رسیدن به مقصد باز می‌کنید!
چرا اطلاع‌رسانی چندکاناله اهمیت دارد؟
- افزایش احتمال دیده شدن پیام:
وقتی یک اطلاعیه هم به ایمیل کاربر می‌رود، هم پیامک می‌شود و هم در پیام‌رسان برایش ارسال می‌شود، احتمال بی‌خبر ماندنش تقریباً صفر می‌شود.
- انعطاف‌پذیری:
کاربر خودش انتخاب می‌کند کجا پیامش را بگیرد؛ بعضی‌ها عاشق تلگرام‌اند، بعضی‌ها فقط ایمیل می‌بینند، بعضی‌ها فقط به پیامک توجه می‌کنند. - صرفه‌جویی در هزینه:
مثلاً اطلاعیه‌های غیرضروری می‌توانند فقط از طریق پیام‌رسان رایگان ارسال شوند و هزینه‌های سنگین پیامک کاهش پیدا کند.
- افزایش تعامل:
هر چه ارتباط با کاربر راحت‌تر و سریع‌تر باشد، میزان مشارکت او در کلاس‌ها و برنامه‌های آموزشی بیشتر می‌شود.
سیستم اطلاع‌رسانی چندکاناله دانه چه مزایایی دارد؟
در پلتفرم مدیریت آموزشی دانه، اطلاع‌رسانی چندکاناله به شکل حرفه‌ای پیاده‌سازی شده. ویژگی‌های برجسته این سیستم شامل موارد زیر است:
1. ارسال اتوماتیک پیام‌ها
مثلاً:
- ثبت‌نام موفق در یک دوره آموزشی
- یادآوری تاریخ برگزاری آزمون
- اعلام نمره‌ی آزمون
- اعلام صدور گواهینامه
به‌صورت خودکار به ایمیل، پیامک یا ربات پیام‌رسان ارسال می‌شود.
2. انتخاب کانال ارتباطی توسط مدیر یا استاد
مدیران آموزشگاه می‌توانند تعیین کنند هر اطلاعیه از چه مسیری ارسال شود: مثلاً اطلاعیه‌های مالی فقط به صورت پیامک و اطلاعیه‌های عمومی از طریق پیام‌رسان یا ایمیل.
3. اتصال به پیام‌رسان‌های محبوب
در دانه، سیستم اطلاع‌رسانی به شکلی طراحی شده که به راحتی به پیام‌رسان‌های محبوب مثل بله و حتی تلگرام متصل می‌شود.
مثلاً:
کاربر وقتی عضو ربات اختصاصی دانه در پیام‌رسان بله شود، بدون نیاز به مراجعه به سایت، تمامی اطلاعیه‌های ثبت‌نام، پرداخت، آزمون و تغییرات دوره را به‌صورت لحظه‌ای در گوشی خود دریافت می‌کند.
4. گزارش‌گیری از وضعیت اطلاع‌رسانی
یکی دیگر از امکانات مهم دانه این است که می‌توانید بررسی کنید:
- چه تعداد پیام موفق ارسال شده؟
- کدام کاربران پیام‌ها را دریافت کرده‌اند؟
- میزان تعامل کاربران پس از دریافت پیام چگونه بوده؟ این آمار کمک می‌کند کیفیت ارتباطات آموزشی خود را روز به روز بهبود بدهید.
اطلاع‌رسانی چندکاناله چه چالش‌هایی را حل می‌کند؟
بیایید نگاهی به مشکلات رایجی که موسسات آموزشی با آنها دست و پنجه نرم می‌کنند بیندازیم و ببینیم اطلاع‌رسانی چندکاناله چطور این مسائل را حل می‌کند:
مشکل: پیام‌های آموزشی دیده نمی‌شوند.
راهکار دانه:
پیام همزمان از طریق چند کانال ارسال می‌شود. کاربر، چه در ایمیل باشد، چه در تلگرام یا بله، پیام را از دست نمی‌دهد.
مشکل: ارسال پیامک هزینه‌بر است.
راهکار دانه:
امکان انتخاب کانال ارزان‌تر یا رایگان (مثل پیام‌رسان) برای ارسال اطلاعیه‌های غیرضروری.
مشکل: اطلاع‌رسانی زمان‌بر است.
راهکار دانه:
تمامی ارسال‌ها به‌طور خودکار و زمان‌بندی شده انجام می‌شود. نیازی نیست هر بار دستی پیام‌ها را بفرستید.
مشکل: کاربران علاقه‌ای به چک کردن ایمیل ندارند.
راهکار دانه:
با اتصال به پیام‌رسان‌های پرکاربرد، احتمال مشاهده پیام به شدت افزایش می‌یابد.
استفاده‌های واقعی از اطلاع‌رسانی چندکاناله دانه
بگذارید چند مثال واقعی بزنیم تا راحت‌تر کاربرد آن را لمس کنید:
اعلام نمرات آزمون:
بلافاصله پس از ثبت نمره در سیستم، دانشجو پیامک یا پیام در بله دریافت می‌کند.
اطلاع‌رسانی تغییرات کلاس:
مثلاً استاد کلاسش را به تعویق می‌اندازد. با چند کلیک، اطلاعیه به همه شاگردان هم ایمیل می‌شود، هم پیامک می‌شود و هم در بات بله نمایش داده می‌شود.
یادآوری زمان‌بندی پرداخت:
اطلاع‌رسانی خودکار به دانشجویان درباره‌ی نزدیک شدن موعد پرداخت قسط یا ثبت‌نام در ترم جدید.
چرا اطلاع‌رسانی چندکاناله باید برای هر موسسه آموزشی اولویت باشد؟
تجربه‌ی کاربری بهتر:
کاربران احساس می‌کنند همیشه به‌روز هستند و هیچ اطلاعیه‌ی مهمی را از دست نمی‌دهند.
افزایش وفاداری و رضایت کاربران:
هیچ چیزی بدتر از این نیست که کاربر احساس کند ارتباط مناسبی با موسسه ندارد یا از اتفاقات مهم بی‌خبر مانده.
ارتباط مؤثر و به‌موقع، میزان رضایت را چند برابر می‌کند.
ارتقای برند موسسه:
موسسه‌هایی که از فناوری‌های جدید مانند اطلاع‌رسانی چندکاناله استفاده می‌کنند، در ذهن مخاطبان حرفه‌ای‌تر و پیشرفته‌تر دیده می‌شوند.
مدیریت آسان‌تر کلاس‌ها و دوره‌ها:
وقتی اطلاع‌رسانی با چند کلیک انجام شود و نیاز به تماس تلفنی یا ایمیل دستی نباشد، بار مدیریتی سنگینی از دوش مدیران برداشته می‌شود.
تفاوت اطلاع‌رسانی چندکاناله دانه با دیگر LMSها
خیلی از LMSهای موجود شاید فقط از ایمیل یا حداکثر پیامک برای اطلاع‌رسانی استفاده کنند. اما دانه:
- به صورت یکپارچه با پیام‌رسان بله کار می‌کند.
- سیستم اطلاع‌رسانی را قابل شخصی‌سازی کرده.
- امکان اتصال به سرویس‌های مختلف را در اختیار مدیران گذاشته.
- و از همه مهم‌تر، گزارش دقیق از عملکرد اطلاع‌رسانی ارائه می‌دهد.
یعنی شما دقیقاً می‌دانید کدام پیام به چه کسی رسیده، کدام پیام باز شده و چقدر تاثیرگذاری داشته است.
جمع‌بندی:
آیا آماده‌اید اطلاع‌رسانی آموزشی خود را متحول کنید؟
اگر هنوز فقط از یک روش برای اطلاع‌رسانی استفاده می‌کنید، وقت آن رسیده که یک قدم بزرگ بردارید. دانه با سیستم اطلاع‌رسانی چندکاناله‌ی خود این فرصت را برایتان فراهم کرده که سریع‌تر، کم‌هزینه‌تر و مؤثرتر با کاربران ارتباط برقرار کنید.
پس منتظر چه هستید؟
همین حالا به خانواده‌ی دانه بپیوندید و طعم واقعی ارتباط موثر آموزشی را بچشید.